facebook tracking

Customer Success Manager

Scroll to content

Älskar du konverteringsoptimering och vill hjälpa kunder? Då är detta rollen för dig!

Du köper ett par skor på nätet. Ett par dagar senare kommer ett till mail från samma återförsäljare och du får en rabattkod inför ditt nästa köp. ”Hur gör de egentligen det där?”, tänker många förmodligen. Men om du redan vet en massa om datadriven marknadsföring och är ute efter en spännande produkt så kan du sluta leta. Triggerbee har på bara tre år etablerat sig som en framgångsrik mjukvaruleverantör i området och har stora planer för framtiden som endast kommer vara möjliga med en Customer Success Manager i spetsen.

Om tjänsten

Triggerbee är ett snabbt växande startup som arbetar med att göra webben mer personlig genom dataanalys, automation och integrationer. Vi har haft en fantastisk tillväxt sedan starten för två år sedan och erbjuder nu sina mjukvarulösningar till flera ledande nordiska företag. De fyra ledstjärnorna som genomsyrar kulturen på bolaget är: laget först, kunden i fokus, hälsa och balans samt kontinuerligt lärande, något som Olof, VD och grundare ser till att man tillämpar tydligt i organisationen.

Kundportföljen är väldigt spännande och Triggerbee förser bolag som iDeal of Sweden, Gymgrossisten, Bonnier och Affärsvärlden med sina tjänster. Produkterbjudandet innebär en tillväxtplattform som syftar till att konvertera digitala footprints på kundernas webbsidor till omsättning genom datadrivna leads, analys och konverteringsbudskap, vilket du kommer utbilda kunderna i för att de ska uppnå maximal nytta. Du kommer som Customer Success Manager vara ansiktet utåt och hantera on-boardingen av nya kunder, men även att finnas tillgänglig för existerande kunders behov och önskemål. I din roll är du proaktiv i kundrelationerna och söker aktivt upp dem, lyssnar på deras utmaningar – inte bara inom användningen av produkten utan även i digital marknadsföring och digital strategi.

Arbetsuppgifter

Som Customer Success Manager omfattar dina ansvarsområden dels att skapa och stärka kundrelationer, men även att hjälpa nya och existerande kunder att använda Triggerbee på en nivå där de får ett så stort mervärde som möjligt. Det innebär att du utbildar kunderna i verktyget och säkerställer att kunderna använder så mycket av funktionerna i Triggerbee som är möjligt.

Du kommer även i rollen:

  • Hålla kundpresentationer och utbildningar
  • Hjälpa kunder med konverteringsoptimering: skapa onsitekampanjer och budskap för att få så många besökare som möjligt att konvertera på webbplatsen
  • Ha ett tätt samarbete med sälj- och marknadsteam
  • Finnas tillgänglig och rådge kunder vid frågor och övriga ärenden, men även aktivt följa upp användning och förståelse
  • Hjälpa och vägleda olika kunder i det digitala landskapet med inbound marketing

Tjänsten passar dig som tycker det är spännande med tech startups med spännande tillväxt och mångårig erfarenhet av datadriven marknadsföring. Om du är kundorienterad, intresserad av att bredda ditt nätverk och vill komma i kontakt med häftiga varumärken kommer du trivas på Triggerbee. Du vill växa med bolaget och i din befintliga roll genom kompetensutveckling, något som är en del av kulturen. 

Vi söker dig som

Som person har du en stark serviceförmåga och agerar tillmötesgående i ditt bemötande mot andra. Du kommunicerar samt hittar lösningar på behov och problem och drivs av att göra affärer genom aktiviteter som påverkar organisationens långsiktiga resultat och trivs när du självständigt får välja arbetsmetod i det. Du fattar nödvändiga beslut för att driva ditt arbete framåt och ser till att planera och organisera på ett effektivt sätt för att leverera inom utsatta tidsramar.

Krav:

  • Har tidigare erfarenhet av att arbeta i digitala marketingverktyg som Mailchimp, Rule, Apsis, Facebook Ad Manager, Wordpress eller liknande
  • Gillar att få besökare att konvertera genom ex: copywriting, A/B tester och grafik
  • Har kunskap i Google Analytics
  • Har grundläggande kunskaper om sociala medier, digitala strategier och konverteringsoptimering
  • Har professionell kunskap i svenska och engelska
  • Har grundläggande kunskaper i HTML, CSS och JavaScript

Meriterande

  • Photoshop
  • Copywriting

   

 

SÖK TJÄNSTEN

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Work place and Culture

We welcome you to a nice and positive working environment in central Stockholm with many team activities, training courses, "friskvårdsbidrag", team breakfast every morning, great coffee, ping pong and fussball table at the office. The employees are what makes Triggerbee great - and that makes YOU important!

Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor